Palautus- ja peruuttamiskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 20.7.2026

1. EU:n lakisääteinen peruuttamisoikeus (14 kalenteripäivää)

EU:n kuluttajansuojadirektiivin (Direktiivi 2011/83/EU) ja Suomen kuluttajansuojalain mukaan sinulla on oikeus peruuttaa etäkaupan tilaus ilman perusteluvelvollisuutta 14 kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tilaamasi tuotteen.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä ennen 14 päivän määräajan umpeutumista lähettämällä selkeä ilmoitus osoitteeseen info@glowsywipe.shop tai kirjeitse osoitteeseen Aleksanterinkatu 21, 00100 Helsinki.

2. Lisäksi 30 päivän palautusoikeus

Lakisääteisen 14 päivän peruuttamisoikeuden lisäksi tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden. Voit palauttaa avaamattoman tuotteen 30 päivän kuluessa vastaanottopäivästä täyttä hyvitystä vastaan.

3. Palautusprosessi

  1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme: info@glowsywipe.shop
  2. Ilmoita tilausnumerosi ja palautuksen syy (vapaaehtoinen)
  3. Saat palautusohjeet ja -osoitteen sähköpostitse 2 arkipäivän kuluessa
  4. Pakkaa tuote huolellisesti ja lähetä palautusosoitteeseen
  5. Hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta

4. Palautuksen ehdot

  • Lakisääteisen peruuttamisoikeuden (14 pv) piirissä olevan tuotteen ei tarvitse olla avaamaton
  • 30 päivän lisäpalautusoikeuden piirissä oleva tuote tulee olla avaamaton ja alkuperäisessä pakkauksessa
  • Palautuspostikulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyse ole virheellisestä tai vaurioituneesta tuotteesta

5. Poikkeukset

Seuraavia tuotteita ei voida palauttaa lakisääteisen peruuttamisoikeuden piirissä hygienia- tai terveydensuojasyistä, jos sinetti on rikottu: avoimet/käytetyt ravintolisäpurkit. Tässä tapauksessa voit hyödyntää erillisen hyvitysharkintamme.

6. Virheelliset toimitukset

Jos olet vastaanottanut virheellisen tai vaurioituneen tuotteen, ota yhteyttä info@glowsywipe.shop 48 tunnin kuluessa vastaanottamisesta. Toimitamme korvaavan tuotteen tai hyvitämme ostosumman täysimääräisesti.

7. Yhteystiedot

Vantage Health Oy · Aleksanterinkatu 21, 00100 Helsinki · info@glowsywipe.shop · +358 9 424 8156